# KPI Yönetimi: KPI Karnesi ve Balanced Scorecard | Devokr

> KPI'ları Balanced Scorecard perspektifli karnelerde takip edin. Gerçekleşenleri ekipçe ya da Excel'le girin, skoru değerlendirmeye ve prim çarpanına taşıyın.

**KPI Yönetimi**

# Excel'deki KPI'lardan *güvenilir bir karneye*

Çalışanların, takımların ve şirketin KPI'larını aylara dağıtılmış hedeflerle karnede takip edin. Gerçekleşen girildiği anda başarı hesaplanır, bant rengi değişir ve karne skoru dönem değerlendirmesine hazır olur.

[Demo Talep Et](/tr/okr-hedef-ve-performans-sistemi)
[Ücretsiz Başla](https://app.devokr.com/account/signup)

Balanced Scorecard
Ağırlıklı skor, aylık bant

Ekipçe veri girişi
Tablodan, Excel'den ya da sistemden

Değerlendirmeye bağlı
Puan, 9-Box ve prim çarpanı

MA

**Merve Aydın**
Bölge Satış Müdürü

Karne skoru
**%97**

Perspektif / KPI
Ağırlık

*Oca*
*Şub*
*Mar*
*Nis*
*May*
*Haz*

Başarı

Finansal
%40

Yeni müşteri sayısı*Hedef 40*
%20

~~%160~~
**%120**

Brüt kâr marjı*Hedef %32*
%20

**%97**

Müşteri
%30

Müşteri memnuniyeti (NPS)*Hedef 60*
%15

**%103**

Şikâyet çözüm süresi*Hedef 24 sa*
%15

**%88**

İç Süreçler
%30

Zamanında teslim*Hedef %95*
%30

**%82**

KPI ve OKR

## KPI işin sağlığını izler, OKR onu iyileştirir

Rutin işin göstergeleri karnede her ay ölçülür. Bir KPI hedefin gerisine düştüğünde düzeltici aksiyonu KPI'ın üzerinden açarsınız. İyileştirme bir aksiyondan büyükse aksiyonu OKR'a dönüştürür, ekibin çeyreklik hedefi yaparsınız.

**Zamanında teslim**
Lojistik · Aylık · Yüksek iyi

Hedef %95
%80
%90
%100

Oca

Şub

Mar

Nis

May

Haz

Nisanda aksiyon açıldı ve OKR'a dönüştürüldü. Haziranda KPI yeniden hedefte.

Aksiyon

Gecikmeler sevkiyat planından kaynaklanıyor. Depo ve satış planları haftalık eşleştirilecek.

OKR · 2. Çeyrek

Teslimatlarımızı müşterinin güvenebileceği hale getirmek

- Zamanında teslim oranını %85'ten %95'e çıkarmak
- Sevkiyat planı ile satış tahmini arasındaki farkı %5'in altına indirmek

VERİ GİRİŞİ

## Gerçekleşenleri kim girerse girsin, karne aynı kurala göre dolar

Her KPI'ın verisini kimin gireceğini siz belirlersiniz: çalışanın kendisi, ekip yöneticisi ya da bir sistem. Başarı, bant ve skor her girişte Devokr'da hesaplanır, kimsenin elle formül tutması gerekmez.

- **Ekip veri girişi**Ekip yöneticisi bütün ekibin değerlerini tek tablodan girer, eksikler listenin başına gelir.
- **Excel ile veri yükleme**Hazır şablonu doldurup yükleyin. Kabul edilmeyen hücreler işaretlenmiş olarak dosyanızla geri döner.
- **Veritabanı entegrasyonu**ERP ya da üretim sistemindeki değerler karneye kendiliğinden gelir.

**Ekip veri girişi**
Mart

Çalışan
KPI
Hedef
Gerçekleşen
Durum

**Ali Demir**
*Montaj A*

Hurda oranı
%2,0
2,3

Girildi

**Ayşe Yıldız**
*Montaj A*

Hurda oranı
%2,0
1,8

Kaydedilmedi

**Canan Koç**
*Kalite*

İlk seferde doğru
%98

Eksik

**Burak Şen**
*Sevkiyat*

Zamanında teslim
%95
97

Girildi

12 satırdan 1'i eksik
Kaydet

KARNEDEN SONRASI

## Karne skoru değerlendirmeye, 9‑Box'a ve prim çarpanına taşınır

Dönem değerlendirmesi başladığında karne skoru sabitlenir ve KPI bölümüne puan olarak girer. Yönetici bu puanı ancak gerekçe yazarak değiştirebilir, hesaplanan puan ile düzeltme ayrı ayrı saklanır.

1. Gerçekleşen

64 / 40

Yeni müşteri sayısı, hedef 40
2. Başarı

~~%160~~ %120

Tavan %120 olduğu için fazlası karneye yansımaz
3. Karne skoru

%97

Perspektif ve KPI ağırlıklarıyla
4. Kullanıldığı yerler

Dönem değerlendirmesinde KPI bölümü

9-Box'ta performans ekseni

Prim çarpanı, örneğin ×1,2

Ham başarı ile karneye giren başarı yan yana görünür. Fazla başarıyı hangi kuralın kestiğini çalışan da yönetici de görür, prim konuşması tahmine değil kayda dayanır.

YETENEKLER

## KPI'ı tanımlamaktan raporlamaya kadar her adım tek yerde

Kütüphane, şablonlar, Balanced Scorecard, takım karneleri, hedef kartı onayı, hatırlatmalar ve raporlar.

### KPI Kütüphanesi

Kurumun ölçtüğü her KPI'ı bir kez tanımlayın: birimi, yönü, ölçüm sıklığı ve bant eşikleri. Oran KPI'larında pay ve paydayı ayrı girersiniz, böylece dönem değeri doğru hesaplanır.

Günlükten dönemliğe beş ölçüm sıklığı

Yüksek iyi, düşük iyi ya da aralıkta olmalı

Kritik göstergeler için kapı KPI

### Karne Şablonları

Bir unvan ya da takım için KPI setini ve ağırlıkları bir kez kurun, karneler şablondan oluşsun. Yıllık hedefi aylara eşit, şablonla ya da elle dağıtın.

### Balanced Scorecard

Finansal, Müşteri, İç Süreçler ve Öğrenme ve Gelişim perspektifleriyle başlayın ya da kendi perspektiflerinizi tanımlayın. Ağırlık önce perspektife, sonra KPI'a verilir. KPI'lar stratejilere bağlanır ve şirket karnesi kurumun Balanced Scorecard'ı olarak çalışır.

### Takım ve Şirket Karneleri

Takım KPI'ları alt takımlardan kendiliğinden toplanır. Yöneticinin karnesine ekibinin karne skoru tek satır olarak girer.

### Hedef Kartı Onayı

Dönem başında karne çalışana gönderilir, çalışan onaylar. Hedef değişirse gerekçesiyle kayda geçer, geçmiş aylar olduğu gibi kalır.

### Hatırlatma ve Pano

Veri girişinin zamanı geldiğinde ya da geciktiğinde sorumlusu bildirim alır, hedefin gerisine düşen KPI için çalışan ve yönetici uyarılır. Karne skoru ve bekleyen girişler panoda görünür.

### KPI Raporları

Karne raporu, KPI durum özeti ve veri giriş uyumu raporuyla kimin hangi ayı girmediğini görün, sonuçları Excel'e aktarın.

İLGİLİ MODÜLLER

## Karne, diğer modüllerle birlikte anlam kazanır.

[#### OKR Yönetimi
Hedefin gerisinde kalan KPI'ın iyileştirmesini çeyreklik OKR olarak yönetin.](/tr/cozumler/okr-yonetimi)
[#### Performans Değerlendirme
Karne skorunu dönem değerlendirmesinde KPI bölümü olarak kullanın.](/tr/cozumler/performans-degerlendirme)
[#### 9-Box Kalibrasyonu
KPI bölümünü 9-Box'ta performans ekseni yapın.](/tr/cozumler/9-box-kalibrasyonu)

## Sık Sorulan Sorular

### KPI ile OKR arasındaki fark nedir?

KPI, rutin işin sağlığını sürekli ölçen göstergedir: zamanında teslim, hurda oranı, müşteri memnuniyeti gibi. OKR ise belirli bir dönemde bir şeyi değiştirmek için konulan iddialı hedeftir. Devokr'da ikisi birlikte çalışır: hedefin gerisine düşen bir KPI için açılan aksiyon, gerekirse OKR'a dönüştürülür.

### KPI karnesi nedir?

KPI karnesi, bir çalışanın, takımın ya da şirketin dönem boyunca izlediği KPI'ların hedefleri, aylık gerçekleşenleri, başarı oranları ve ağırlıklı skorunun tek tabloda toplandığı görünümdür. Devokr'da karne perspektiflere ayrılır ve her ay bant rengiyle durumunu gösterir.

### Devokr'da Balanced Scorecard kurulabilir mi?

Evet. Finansal, Müşteri, İç Süreçler ve Öğrenme ve Gelişim perspektifleri hazır gelir, bunları değiştirebilir ya da yenilerini ekleyebilirsiniz. Şirket karnesindeki KPI'lar perspektiflere ve stratejilere bağlanır, ağırlık önce perspektif sonra KPI düzeyinde verilir. Çalışan ve takım karneleri de aynı perspektifleri kullanır.

### Gerçekleşen değerler Devokr'a nasıl girilir?

Her KPI için veriyi kimin gireceğini siz belirlersiniz. Çalışan kendi değerini girebilir, ekip yöneticisi ekibinin değerlerini tek tablodan girebilir, değerler Excel şablonuyla toplu yüklenebilir ya da ERP ve üretim sistemlerinden veritabanı entegrasyonuyla kendiliğinden gelebilir.

### Hedefi aşan başarı karneye nasıl yansır?

Her KPI için bir tavan belirleyebilirsiniz. Örneğin tavan %120 ise %160 başarı karneye %120 olarak girer. Karnede ham başarı ile hesaba giren başarı yan yana görünür ve sonucu hangi kuralın sınırladığı açıkça yazar.

### KPI karnesi performans değerlendirmesine nasıl bağlanır?

Dönem değerlendirmesine KPI bölümü ekleyip ağırlığını belirlersiniz. Değerlendirme başladığında karne skoru sabitlenir ve bölüme puan olarak girer. Yönetici puanı gerekçe yazarak değiştirebilir. Aynı skor 9-Box'ta performans ekseni olarak ve prim çarpanının hesabında kullanılabilir.

/ KPI Karnenizi Kurun

## İlk KPI karnenizi Devokr'da kurun

KPI'larınızı tanımlayın, karneleri şablondan oluşturun ve ilk ayın gerçekleşenlerini ekibinizle girin.

[Demo Talep Et](/tr/okr-hedef-ve-performans-sistemi)
[Ücretsiz Başla](https://app.devokr.com/account/signup)

10 kullanıcıya kadar ücretsiz, kredi kartı gerekmez