İyi Anahtar Sonuçlar Nasıl Ayarlanır?
Anahtar Sonuç, hedefinizin gerçekten ilerlediğini ölçer. Rakam içermesi tek başına yetmez: Anahtar Sonuç bir çıktıyı ölçmeli, tamamlanan bir görevi değil. "10 eğitim oturumu yapıldı" size ne olduğunu söyler. "Katılımcıların yüzde sekseninin değerlendirmeden 70 üzeri puan alması" ise bunun işe yarayıp yaramadığını.
Anahtar Sonuçların görevi, hedefinize ulaşmaya ne kadar yaklaştığınızı ölçmektir. Ana önceliklerinizi analiz ettikten ve belirli bir hedefe odaklanmaya karar verdikten sonra, Anahtar Sonuçlarınıza karar vermeniz gerekir. Anahtar Sonuçların Hedefinizi ölçme şekliniz olduğunu unutmayın. Anahtar Sonuçlar sayısal olmalı ve süre boyunca güncellenebilir olmalıdır. Anahtar Sonucunuz ikili ise, bu bir Anahtar Sonuç değil, bir görev veya plan olabilir. Bu da bizi bir sonraki noktaya taşıyor.
Şirket hedeflerinin anahtar sonuçlara ihtiyacı yoktur çünkü bu hedefler OKR ekibi tarafından ilerletilecektir. Başarıyı nasıl ölçtüğümüzü ve ulaşılacak hedefi ne zaman değerlendirdiğimizi açıkça belirten Anahtar Sonuçlarımız rakam içermelidir. Ölçülebilir Anahtar Sonuçlar farklı şekillerde ayarlanabilir:
Mamulün satışını artırın 500'den 1000'e
Servis maliyetini azaltın %5
İbreyi Anahtar Sonuçlar üzerinde hareket ettirerek Hedefi ileriye doğru yönlendiriyorsunuz. Anahtar Sonuçlar büyüme, performans, gelir veya etkileşime dayalı olabilir.
İyi bir Anahtar Sonuç özellikleri:
Spesifik ve ölçülebilir: Anahtar Sonuçlar ölçülebilir yani ölçülebilecek sayısal bir değer içermelidir.
Zor ancak uygulanabilir ve ulaşılabilir: Ekibi ellerinden gelenin en iyisini yapmaya motive edecek Anahtar Sonuçları belirleyin, ancak bunların ulaşılabilir ve uygulanabilir olması gerekir. Gerçekçi Olmayan Anahtar Sonuçlar motive edici değildir.
Nesnel olarak derecelendirilmiş: Belirli bir ölçütü ifade etmelidir.
Zamana bağlıdır: Temel Sonucun ne zaman elde edilmesi gerektiğini belirten zaman aralığı olmalıdır.
Hedefle uyumludur: Anahtar Sonuçlar Hedefle doğrudan uyumlu olmalı ve onun başarısını yansıtmalıdır.
Çıktılara değil sonuçlara odaklanırlar: İdeal Anahtar Sonuçlar sonuçlara odaklanır. Her Hedef için 5'den az Anahtar Sonuç ekleyin: Her hedefin altına 3-4 ölçülebilir temel sonuç belirleyin.
İyi bir Anahtar Sonuçların Ayarlanmasına örnek
Planlar ve projeler hedeflerinizi desteklemek açısından önemli olsa da, Anahtar Sonuçlar ölçülebilir iş sonuçlarıdır ve bu şekilde ele alınmalıdır.
Önce şunu belirten iyi bir Objektif örnek hazırladık: "Fransa'da ürün erişimini artırın".
Bu Hedefe yönelik Anahtar Sonuçların bazı iyi örnekleri şunları içerir:
Key Result 1: Fransa'dan iade edilen ürün oranını dönüşüm oranını artırın %1 ila 5 arasında tutmak
Key Result 2: Fransa görüşmelerini artırın 10 ila 15
Key Result 3: Fransa içi iç şirketler bağlantılarını artırın 20 ila 30
Bu örnekler ölçülebilir (Nicelenebilir), objektif olarak derecelendirilmiştir ve zorlayıcı olsa da ulaşılabilir olmalıdır.
Daha sade bir örnek verelim.
Hedef: Şirketinizin web sitesinin ziyaret sayısınız artırmak.
Anahtar Sonuçlar:
Key Result 1: Web sitemize yapılan organik arama trafiğini şu şekilde artırın: %20
Bu örnekte Hedef istek uyandırıcıdır ve şirketi ileriye taşıyacaktır; KR'ler ise sayısaldır ve genel Hedefin başarısını nesnel olarak ölçer.
Kötü bir Anahtar Sonuçların Ayarlanmasına örnek
Ürünümüzü Fransa'da nasıl pazarlayacağımızı tartışın
Bu Anahtar Sonuç sayısal olarak ölçülemez ve hedefe nasıl katkıda bulunduğu açık değildir, herhangi bir ilerleme göstermez. Bu bir sadece yapılacak bir şey olarak değerlendirilir. Hedeflerin büyük arzu edilen hedefler olduğunu ve Anahtar Sonuçların bu hedefin ölçülebilir bir ölçümü olduğunu unutmayın.
Sonuçlar nedir ne değildir
Çoğu şirketin karşılaştığı en büyük zorluk, Anahtar Sonuçları ölçülebilir sonuçlar olarak tanımlamak yerine eyleme dayalı çıktıların bir listesini oluşturmasıdır.
Sonuçlar, çıktılarınızı tamamladıktan sonra görmeyi umduğunuz ölçülebilir sonuçlardır. Sonuçlar yapmakla ilgili değildir; gerçek, değerli iş sonuçları sunmakla ilgilidir. Pazarlama planı bizim çıktımızsa, bunun arzu edilen sonucu, yeni pazarlama planının uygulanmasının, gelen potansiyel müşteri sayısını 3 ayda 3000'den 5000'e çıkarması olabilir.
Sonuçlar neden önemlidir?
OKR metodolojisinin temel noktası ve değeri, ölçülebilir iş sonuçlarının belirlenmesidir. OKR'ler, yalnızca farklı faaliyetler gerçekleştirmek yerine, gerçek iş değeri sağlayan sonuçlara odaklanmakla ilgilidir. Ölçülebilir herhangi bir sonuç belirlemiyorsanız, bu metodolojinin gerçek faydalarını görmek imkânsızdır.
Pek çok şirket "OKR'leri bu şekilde yapıyoruz" diyor. Günün sonunda hala aynı projeleri yapmaya ve ihtiyacınız olan sonuçları sağlamayan çıktılar sunmaya devam ediyorsanız, neden insanlara iş akışlarını değiştirme ve yeni OKR yöntemini uyarlama gibi bunca zahmete katlanıyorsunuz?
Sonuçlar ölçülebilir Anahtar Sonuçlardır ve Hedefinizin başarı göstergeleridir. Hedef, yönü ve odağı tanımladığında, Anahtar Sonuçlar neyi başarmak istediğinizi anlamanıza yardımcı olur. Anahtar Sonuçlar, Hedefinize ne zaman ulaştığınızı bilmek için başarıyı ölçer.
Pazarlama örneği verelim. Şirketiniz satışları artırmak için daha fazla müşteriye ihtiyacınız olduğunu fark etti. Potansiyel müşterileri kazanmak için yeni bir plan yapalım. Bu durumda Pazarlama ekibinizin Hedefine ulaşması için markayı tanıtması gerektiğini biliyoruz. Yeni plana yaklaşmanın bir yoludur. Bu Hedeften, Anahtar Sonuçları en az iki alanda tanımlamamız gerektiğini görebiliriz:
1)Kaç yeni potansiyel müşteri elde etmeyi umuyoruz?
Markanızı tanıtmanın birçok yolu vardır. Örneğin web siteniz varsa "Sitenin yeni ziyaretçilerini artırın" diyen bir KR ayarlayabilirsiniz. %25". Ayrıca bir KR belirleyerek sosyal ağlarda da daha görünür olmayı deneyebilirsiniz "Linkedin ortalama gönderi görüntülemelerini artırın 50k'dan 60k'ya".
İlk yapmanız gereken, haftada bir yeni gönderi yayınlayacak şekilde bir Anahtar Sonuç belirleyeceğimiz olabilir. Bu bir sonuç değil, bir çıktıdır! Deyip sonuçlara odaklanın!
Sık Sorulan Sorular
İyi bir Anahtar Sonuç nasıl olmalıdır?
İyi bir Anahtar Sonuç ölçülebilir, spesifik ve zamana bağlı olmalıdır. Tamamlanmış bir görevi değil, gerçek bir iş çıktısını ölçer. '10 eğitim yapıldı' bir görevdir; 'katılımcıların %80'i değerlendirmeden 70 üzeri puan aldı' ise bir Anahtar Sonuçtur. Her hedef için 3-4 Anahtar Sonuç yeterlidir.
Anahtar Sonuç ile görev arasındaki fark nedir?
Görevler yapılanı, Anahtar Sonuçlar elde edileni ölçer. 'Haftada bir gönderi yayınla' sayısal iş etkisi olmadığı için bir görevdir. 'LinkedIn gönderi görüntülemelerini 50 binden 60 bine çıkar' ise ölçülebilir bir sonuçtur. Anahtar Sonucunuz ikili (yapıldı/yapılmadı) ise büyük ihtimalle bir görevdir.
Anahtar Sonuçlar nasıl ölçülür?
Anahtar Sonuçlar genellikle yüzde değişim, hedef sayı veya başlangıç-bitiş aralığı formatında ifade edilir. Örnek: organik trafiği %20 artır, dönüşüm oranını %1-5 arasında tut, Fransa görüşmelerini 10dan 15e çıkar. Başlangıç değerinin net olması ve ilerlemenin dönem boyunca izlenebilmesi şarttır.
Bir Hedef için kaç Anahtar Sonuç olmalı?
Her Hedef için 3-4 Anahtar Sonuç önerilir; maksimum 5'i geçmemek gerekir. Fazla Anahtar Sonuç odak kaybına yol açar ve ekibin neyin öncelikli olduğunu anlamasını güçleştirir. Az ama etkin metrikler seçmek OKR'nin temel disiplinlerinden biridir.
Sonuçlar neden çıktılardan daha önemlidir?
OKR metodolojisinin özü, gerçek iş değeri yaratan sonuçlara odaklanmaktır. Şirketler yalnızca faaliyetleri tamamlayıp ölçülebilir çıktı tanımlamıyorsa OKR'nin faydası görülemez. Pazarlama planı bir çıktıdır; bu planın gelen müşteri sayısını 3.000'den 5.000'e çıkarması ise bir sonuçtur.
DevOKR'ı Hemen Kullanmaya Başlayın, Ücretsiz
Ekibinizi dakikalar içinde OKR'larla uyumlu hale getirin. Küçük ekipler için ücretsiz, kurumsal güce sahip.
